כבר יותר משני עשורים שילנה וילנצי׳ק פועלת בלב השדה הארגוני. יועצת, מלווה, מנחה ומובילה תהליכים עמוקים שמשנים לא רק את הדרך שבה ארגונים עובדים – אלא גם את האופן שבו הם חושבים.
היום, עם עשרות פרויקטים מוצלחים מאחוריה, היא מדברת בפתיחות על השיטה שפיתחה, על טעויות שחוזרות שוב ושוב בארגונים, ועל מה שהיא מכנה "מהפכת ה-effectiveness".
לא עוד ייעוץ לפי הספר
“ייעוץ ארגוני וייעוץ עסקי הם לא מקצועות טכניים. זו לא משוואה. זה לא לבוא עם מודל ולתת פתרון,” אומרת וילנצי׳ק.
“זה קודם כל להבין את האנשים שמרכיבים את המערכת. את הפחדים שלהם, את הלחצים, את התשוקות. רק אז אפשר להתחיל לדבר על תהליכים.”
הגישה הזו אולי נשמעת אנושית – אבל היא נבנית על יסודות תפעוליים ברזליים: הגדרות תפקיד ברורות, מבנים ארגוניים יעילים, שגרות ניהול חכמות, ובקרה שמבוססת על מדדים.
השילוב הזה בין "קשה" ל"רך" הוא ליבת השיטה של ילנה – מה שהיא מכנה אינטגרציה בין ניהול למצוינות ארגונית.
על EFFECTIVENESS ולא רק על יעילות
"ארגונים אוהבים לדבר על 'ייעול'. לקצר זמנים, להוציא יותר בפחות. אבל בעיניי זו לא המטרה – זו רק תחנה בדרך.
מה שמעניין אותי זה Effectiveness – איך לייצר תוצאה מדויקת, מתוך בהירות, תיאום ושיתוף פעולה. לא רק לרוץ מהר יותר – אלא לרוץ נכון."
במילים אחרות, ייעוץ תפעולי בעיני וילנצי׳ק לא עוסק רק בשיפור תהליך. הוא עוסק בשאלה: האם התהליך הזה מקדם את המטרה שלשמה הארגון קיים?
מתודולוגיה שמבוססת על מצוינות תפעולית, לא על אינטואיציה
מאחורי הקלעים של אפקטיבנס – החברה שוילנצי׳ק מובילה – עומדת מתודולוגיה סדורה שפיתחה לאורך השנים.
היא כוללת שילוב בין:
- אבחונים ארגוניים מקיפים
- מיפוי תהליכים ונקודות כשל
- בניית נהלים נגישים (ולא רק פורמליים)
- ליווי מנהלים וצוותי הנהלה בשגרה
"זה לא רק מה עושים – אלא איך מטמיעים את זה.
בארגונים שאין בהם שפה משותפת – גם תהליך מעולה לא ישרוד."
ומה עם הדיגיטל?
וילנצי׳ק לא נשארת מאחור גם בגזרת הטכנולוגיה:
"העידן הדיגיטלי מביא איתו כלים מדהימים – BI, אוטומציה, דשבורדים. אבל אם אין ארגון שיודע להשתמש בהם – הם סתם מצטברים ברקע.
ייעוץ עסקי היום חייב לדעת לדבר גם טכנולוגית וגם אנושית."
המודל ההיברידי: גם ייעוץ עסקי, גם פיתוח ארגוני
אחת הנקודות החזקות ביותר באפקטיבנס היא היכולת לשלב בין כמה עולמות:
ייעוץ עסקי, ייעוץ תפעולי, ייעוץ ארגוני ופיתוח מנהיגות – תחת קורת גג אחת.
"אנחנו לא מגיעים לתת 'הרצאה'. אנחנו מגיעים לעבוד עם הארגון, מבפנים.
לבנות איתו יכולת להתאים את עצמו, לאמן אותו להתחדש, להכניס תרבות של שיפור תמידי."
לסיכום: לא עוד 'עוד סדנה' – אלא תנועה ארגונית חדשה
וילנצי׳ק חותמת את השיחה באמירה חדה:
"אנחנו לא באים לשים פלסטר.
אנחנו באים לייצר תנועה.
כי בעולם שמשתנה כל הזמן – היתרון האמיתי הוא לא בתוצאה אחת טובה, אלא ביכולת לשפר, להשתנות ולהתקדם – שוב ושוב.
וזה בדיוק מה שאנחנו מלמדים ארגונים לעשות."
