תקן 9001:2015 ISO מרחיב, בן השאר, על כל מה שקשור לבקרה על תהליכים, מוצרים ושירותים שמספקים מקורות חיצוניים.
במהלך העיון בדרישה זו נתקלתי במאמר ב-Economist של אפריל "Keeping it under your hat" העוסק בשינויים שחלים בסביבה העסקית בנוגע להחלטה של הארגון לרכוש מספק או לייצר בכוחות עצמו. על פי המאמר, בתקופה האחרונה תאגידים חוזרים למודלים של אינטגרציה אנכית, קרי לביצוע העבודה "בתוך הבית". יש לכך כמה סיבות.
- ראשית, הלקוחות מוכנים לשלם פרמיית זמינות המוצר, וכאשר אתה מייצר את המוצר בעצמך, יש לך גמישות יותר גבוהה ושליטה יותר טובה בתהליך.
- שנית, לא תמיד חברות שעובדות בזירה טכנולוגית מתקדמת מאתרות ספקים נחוצים. דוגמה לכך היא מפעל של Tesla שבו הם גם מייצרים סוללות חדשניות.
- שלישית, בחלק מהמקרים העשייה בתוך הבית זולה יותר מרכישת שירותים מקבלן משנה.
אבל לצד היתרונות הפוטנציאליים לחיסכון ולשליטה בתהליך יש גם סיכונים שכרוכים בהוצאה גדולה יותר הנדרשת לשם הקמת מערך מורכב וניהולו, כמו גם רכיב האחריות, שלא ניתן להעבירו "הלאה" לספק.
להחלטות מסוג זה השפעה ישירה על הבקרות שייקבעו בתהליך. בין שהחברה החליטה להמשיך להפעיל מקורות חיצוניים ובין שהחליטה לבצע חלק מהפעילות בבית, יהיה צורך להתאים לכך את מבנה הבקרות הנדרשות. התקן החדש מציע שיטות לקביעת הסוג וההיקף של הבקרות המתאימות "כתלות באופי של התהליכים, המוצרים והשירותים".
העובדה שבתקן יש דרישות רחבות יותר בהקשר זה מדגישות את חשיבות הבקרות לניהול הכולל של הארגון. כמו כן, הדרישות מנחות בדבר שגרות ניהוליות לתהליכי הבקרה.
אם הנושא מעניין אתכם – תשאירו פרטים ונחזור אליכם.
